BODEGAS CHANDON

Establecida en Mendoza, Argentina, en 1958, Bodegas Chandon es la primera filial de la casa Moet & Chandon fuera de Francia, tanto en antigüedad como en volúmenes.

SOPORTAR DECISIONES DE NEGOCIO ORGANIZANDO Y EXPLOTANDO LOS DATOS
Establecida en Mendoza, Argentina, en 1958, Bodegas Chandon es la primera filial de la casa Moet & Chandon fuera de Francia, tanto en antigüedad como en volúmenes. Tanto Moet & Chandon como Bodegas Chandon son miembros del grupo LVMH (Louis Vuiton – Moet Hennesy), propietarios de destacadas marcas de lujo.
En su estructura comercial, Bodegas Chandon dispone de canales especializados para 4 segmentos. Estos canales, a su vez, se abren en 4 regiones para totalizar más de 6.000 clientes activos, atendidos por 20 ejecutivos de cuenta -multicanales- para el interior del país, y 15 especializados por canal para Capital y Gran Buenos Aires.

UN DATA WAREHOUSE ENFOCADO EN OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE COMERCIALIZACION
En 1999 la empresa cambió su sistema de gestión, implementando SAP R/3 en sus áreas de producción, compras, ventas y distribución, finanzas, controlling y recursos humanos. Una vez estabilizado el sistema, se decidió atender la necesidad de obtener reportes flexibles e indicadores para la toma de decisiones.

Esta iniciativa apuntaba a contar con un entorno de información apropiado y un set de herramientas de análisis que permitieran entender mejor la dinámica del mercado y de la industria, e identificar oportunidades de negocio para encarar proyectos más ambiciosos y rentables.

Se crearon para ello dos Datamarts, uno de análisis de ventas y uno de análisis de rentabilidad, y cubos OLAP para las áreas de ventas y marketing.

Para la selección de herramientas tecnológicas se atendieron las recomendaciones de la Dirección de Sistemas del Grupo LVMH, las experiencias de otras filiales y la evaluación de proveedores locales.

Para la extracción y transformación de los datos y su carga (ETL) al Data Warehouse se seleccionó a Ascential DataStage, incluyendo un pack de extracción especial que provee DataStage para SAP. El Data Warehouse elegido para cargar la información se construyó con una base de datos IBM.

Para la implementación de este EIS (Sistema de Información Ejecutiva), trabajaron un equipo interno y uno externo. En cuatro meses se completó el primer Datamart (EIS de Profits & Losses), a los que luego se agregaron los de ventas, logística, producción y otros.

CLAVES DEL ÉXITO DEL PROYECTO
Entre los factores críticos del éxito de este proyecto se destacaron el apoyo firme de la dirección correspondiente de cada área, que proporcionaron los recursos humanos necesarios para realizar todas las tareas, la definición clara y unificada de todos los indicadores y sus significados, y haber asegurado la consistencia de la información. Otro punto fundamental ha sido asegurar la performance de la tecnología involucrada.

“Del proceso de configuración y explotación de nuestro Data Warehouse destacamos varias claves”, comenta Alejandro Muiño, IT Account Manager de Bodegas Chandon. “En primer lugar, fue fundamental la definición de las fuentes de datos, determinando cuáles se necesitaban en el Data Warehouse y cuáles no, qué información se analizaría en forma multidimensional y qué datos estarían solamente en el Data Warehouse para analizar por reportes”. “Entre otros aspectos a cuidar, destacamos la importancia de manejar correctamente las expectativas de los usuarios y la necesidad de prever la extensibilidad del modelo frente al surgimiento de nuevos requerimientos”.

ALGUNOS RESULTADOS Y BENEFICIOS PERCIBIDOS
Las soluciones implementadas se emplean para realizar análisis mediante diferentes dimensiones (marca, producto, canal, cliente, región, vendedor), evaluando la evolución de ventas, de precios, distribución o cobertura, rotación, descuentos, incentivos para la fuerza de ventas, gestión de vendedores, información de soporte para negociaciones y otros aspectos clave de la gestión comercial.
Según la gerencia de ventas de Bodegas Chandon, “Un mejor entendimiento a nivel de región, canal y cliente permitió reestructurar nuestras carteras de clientes, teniendo como resultado significativas mejoras en la productividad de nuestros ejecutivos de venta y en el servicio al cliente”.

ACERCA DE FOCUS BUSINESS SOLUTIONS
Es una empresa de soluciones de Enterprise Integration y Business Intelligence con base en Argentina que opera en toda Latinoamérica.
Se especializa en la optimización de la infraestructura de datos en grandes organizaciones, mejorando la calidad y la integración de los datos y las aplicaciones.

Cuenta con amplia experiencia y herramientas altamente probadas en proyectos de evaluación, cleansing, consolidación e integración de datos. La solvencia de sus soluciones, enriquecida por una política de capitalización del conocimiento en productos de Enterprise Integration, le permiten resolver proyectos complejos de infraestructura de datos en su totalidad y en óptimos plazos.

PRODUCTOS IBM
• Ascential DataStage Server v7.5
• Ascential Pack for SAP R/3 v5.0.2
• Redbrick Decision Server v6.0.3

PLATAFORMA TECNOLOGICA
• INTEL XEON 3.06Ghz.x2 Windows 2000 SP4 1CPU 2GB RAM
• Sun E450 Solaris 2.6 2CPUs 4GB RAM

SERVICIOS
• Consultoría de Negocios
• Consultoría Técnica
• Soporte Técnico de Primera Instancia Regency Periódico con acceso remoto para mantenimiento y administración

TARGET
• Consumo Masivo
• Retail
• Manufactura

BP: Focus
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